22 horas esperando para concluir diagnósto no PA Mario Gatti

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

30/06/2025 às 12:13

ID: 220878449

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha filha passou no PA no Padre Aparecida e não conseguiram através da radiografia (péssima qualidade da imagem) dizer o que havia no pulmão dela, mas que poderia ser até um nódulo, falaram que precisaríamos ir para o Mario Gatti fazer um tomografia.
Chegamos na sexta-feira 27/06/2025 as 18h e 30m +-, aí começa o circo dos horrores. Fomos atendidos pela triagem as 21:42m e pela médica por volta das 2h da manhã, não havia uma multidão de pacientes para ser atendidos, não estava mais chegando pessoas doentes no PA. Eu posso falar pq comecei a monitorar os chamados do painel triagem e consultório. Depois das 3h da manhã, os médicos e a triagem não chamaram mais, simplesmente parou de chamar, simples assim. A triagem e uma médica voltaram a chamar os pacientes que estavam chegando quando amanheceu, mas num intervalo de 40m +-, mas só os que estavam chegando, nós que precisávamos de reavaliação fomos ficando pra trás.
Descobrimos que as fichas de reavaliação estava em um consultório onde o médico não estava e ninguém conseguia localizá-lo. A polícia foi chamada, mas nada fez. Para finalizar o ocorrido, precisávamos apenas do diagnóstico para minha filha, alguém que visse a tomografia, e essa tomografia foi vista as 16h e 15m do dia 28/06/2025.
O médico ficou sumido desde a madrugada até as 16h. Quando fomos atendidas no consultório ele parecia ter acabado de acordar, cabelo bagunçado, estava atendendo minha filha com a ficha e os exames de outra paciente. Ele não fez o protocolo de segurança de perguntar o nome/data de nascimento/nome da mãe, para não haver confusão, afinal ele estava todo confuso, ainda acordando. E é bem interessante que nessas quase 24 horas que ficamos lá descobri que o Mario Gatti administra os demais hospitais de Campinas. Não consegue administrar seu próprio pronto atendimento, não tem ninguém para fiscalizar o que acontece lá dentro, e vai administrar os outros hospitais.
Resumindo o dr ***** - do PA Padre Anchieta descartou pneumonia e disse que poderia ser qualquer outra coisa, até um nódulo.
No Mario Gatti ficamos por 22 horas esperando a boa vontade do dr *****.

Tem uma placa dizendo que o serviço é 100% gratuito, nada público é gratuito, são pagos nossos impostos, o dinheiro para manter o Mario Gatti não sai do bolso do prefeito, nem do bolso do secretário da saúde e nem dos bolsos dos vereadores, vem dos impostos que somos forçados a pagar. Aquele banner deveria ser retirado de lá, aquele vídeo que fica passando intermitentemente sobre a história do Mario Gatti, tb deveria ser retirado, acho que o sr Mario Gatti sentiria vergonha de ver o que virou o hospital que leva o seu nome. Houve fichas perdidas, exames perdidos, depois que a gente passa da recepção um lugar escuro, muitas pessoas sentadas quase umas em cima das outras, num lugar pequeno e apertado. Bom, só sei que é triste ver em mais um lugar nesse Brasil o descaso com a população, descaso com pessoas doentes.

Nessas 22h não conseguimos ninguém para nos ouvir, nos ajudar, assim como minha filha, tantas e tantas outras pessoas ali na mesma situação, e reafirmo, não estava lotado, NÃO ESTAVA LOTADO, o atendimento poderia ter sido bem realizado, só faltou boa vontade, afinal o médico atendendo ou não ele vai receber seu pagamento e ninguém vai fazer nada, afinal não há fiscalização nenhum. E quem poderia fazer algo, que é o Sr Prefeito e os vereadores de Campinas, parecem estar alheios a tudo isso. Ressaltando a minha grande e detalhada reclamação. Para obter o diagnóstico de pneumonia que o dr ***** PA Padre Anchieta descartou, tivermos que esperar 22h pq dr ***** do Mario Gatti precisava dormir durante seu plantão.
(coisa da minha cabeça, não, uma enfermeira confirmou isso pra mim, isso é o cotidiano deles, os médicos da madrugada tirarem seu soninho de beleza, tive 22h pra falar com muitos pacientes, recepcionistas, enfermeiras, que são xingadas, avacalhadas, porque talvez não tenha médicos suficientes e os que tem não cumprem sua função adequadamente).
Precisava documentar minha péssima experiência nesse serviço de saúde.

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Consideração final do consumidor

09/12/2025 às 13:05

Sempre péssima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

10/12/2025 às 09:33

Bom dia!

Informamos que o canal de Ouvidoria da Rede Mário Gatti pode ser acessado pelo e-mail: *******. Por telefone e presencialmente, indicamos a Ouvidoria-Geral do Município de Campinas: https://*******

Esses são os canais de escuta e resposta da Rede Mário Gatti. O Reclame Aqui trata-se de um site de reclamações voltadas ao consumidor, que possui relação consumerista com empresas. Portanto, não se destina à relação entre os cidadãos e o Estado, sendo esta uma relação civil e democrática, atendida nos canais oficiais tratados acima.

Cordialmente,
Ouvidoria Rede Mário Gatti