Atendimento precário
Respondida
Vespasiano - MG
09/12/2023 às 17:18
ID: 177845547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho é atendido pela cooperativa Hosptal na residência que não tem cumprido com o atendimento descrito no contrato. Aparelhos q estam sendo pagos mas não foram entregues na residência. Sem contar que não atendem ao telefone e não respondem pelo WhatsApp mesmo tendo visualizado a mensagem.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 09:47
Prezada Tatiana, lamentamos os transtornos relatados e agradecemos por compartilhar suas preocupações. Gostaríamos de esclarecer que somos o prestador de atenção domiciliar e não uma cooperativa, operadora de saúde ou fornecedor de equipamentos, o que pode ter gerado confusão sobre os papéis de cada parte envolvida. Estamos comprometidos em investigar os pontos mencionados, garantindo que os serviços prestados estejam alinhados às suas expectativas e ao contrato estabelecido. Nossa equipe lamenta não ter alinhado os detalhes e buscado a melhor solução para vocês. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento.