Hospital na Residência

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Belo Horizonte - MG

20/02/2025 às 10:01

ID: 210412575

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Me chamo Camily Rebecca F Dias e sou irmã do dependente Araniz Ferreira Dias Junior que utiliza de Sonda Gástrica GTT, assistido pelo home care - Hospital na Residência - desde então. Estamos num ciclo crescente de problemas com esse home care e o mais urgente deles no momento vem sendo que no dia 09/02 meu irmão arrancou a sonda Kangaroo, solicitamos o atendimento de urgência e foi colocada uma sonda provisória até a liberação pelo plano da usada por ele em definitivo. Porém na conversa com a enfermeira, já havia sido estudo a possibilidade da troca da sonda Kangaroo pela sonda Mic-Key, já que a mesma para o meu irmão é de menor acesso e área de contato que ele possa ficar arrancando (já é a 4 sonda que ele arranca). No dia 13 o Dr Pedro Scherr Dias - CRM *******, o responsável pelo meu irmão no HP na residência, esteve aqui em visita mensal e disse que iria solicitar a troca pela Mic-Key já com avaliação de todas as medidas, que foram tiradas ano passado e seria só aguardar autorização. Na segunda-feira dia 17/02 minha mãe ligou para o home care e eles disseram não ter solitação alguma, que no sistema inclusive consta que meu irmão já estava em posse da Kangaroo. Desde então um descaso total. minha mãe liga e eles não atendem , quando atendem desligam, eu liguei do meu próprio pessoal, pegam meu numero e dizem que vão investigar o que aconteceu e não dão retorno e agora também não me atendem. Essa sonda que ela está é provisória, está vazando pelas laterais , o médico não responde, não fala se enviou o pedido ou não e ficamos até com medo de meu irmão arrancar novamente e nem urgência atender. Um home care sem qualquer estrutura de comunicação e de falhas anteriores a essa sempre recorridas até no reclame aqui e não melhoram.