Unidade Avançada Carlos Chagas

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Guarulhos - SP

22/05/2025 às 09:03

ID: 217701227

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No dia 22/04/2025 entre 00:14 e 01:45 tive atendimento na Unidade Avançada do Carlos Chagas em Guarulhos, fui atendida em 15 minutos durante os processos de triagem, recepção e consulta com médico, quando fui aguardar para tomar a medicação fiquei aguardando 1 hora e 20 minutos aproximadamente em um hospital vazio. Quando cheguei na sala de medicação tinha um paciente sendo atendido e somente eu aguardando, com vários enfemeiros entrando e saindo da sala o tempo todo, foram chegando outros pacientes (aproximadamente 5 pessoas) e todos passaram na minha frente, gerando a espera de 1 hora e 20 minutos, questionei uma vez se seria atendida em breve e não me deram atenção, quando fui questionar uma segunda vez depois de toda a demora os enfermeiros/técnicos novamente não me deram atenção, me olharam feio por eu estar irritada e questionando o porquê da demora, meu pai que estava me acompanhando perguntou o nome do responsável pela enfermaria e a primeira resposta de um dos enfermeiros foi que não tinha responsável, depois de questionado de novo ele falou o nome do enfermeiro chefe, meu pai pediu para chamá-lo e o enfermeiro apenas fingiu que não ouviu, enquanto isso outra enfermaria olhando para baixo fazendo cara feia, nesse ponto já estava muito estressada e chateada com a situação, a enfermeira finalmente me chamou e eu disse que já não queria tomar a medicação depois desse transtorno todo e que iria em outro hospital, apenas quando fui na recepção pedir para chamar o enfermeiro chefe que realmente me olharam no rosto, me escutaram e chamaram o enfermeiro chefe que logo chegou, foi super empático e entendeu a minha situação, me acompanhou até a sala de enfermagem e pediu para uma enfermaria aplicar a medicação, um procedimento que durou 3 minutos, reitero que a enfermeira que foi aplicar a medicação me atendeu sem crachá, acredito que com medo de eu saber o nome dela e fazer alguma reclamação, a mesma enfermeira que não me deu o mínimo de atenção nas duas vezes que meu pai e eu fomos perguntar se já estava chegando a minha vez. Não é a primeira vez que demora o atendimento na sala de medicação na clínica avançada e somos tratados como nada, entendo quando o hospital está cheio mas não era o caso de hoje, acredito que se decidiu seguir a carreira de enfermeiro o mínimo que se tem que ter é empatia com os demais e faltou muita empatia nos enfermeiros hoje. Não sei se os enfermeiros estão cientes mas estão lidando com pessoas doentes, em momentos de fragilidade, eu tinha acabado de sair do trabalho depois de um turno de quase 10 horas e só queria tomar uma medicação para melhorar e fui tratada com descaso e falta de empatia. Uma vergonha por parte da equipe de enfermagem da Unidade Avançada do hospital Carlos Chagas.