Atraso na entrega do resultado de exame patológico e falta de contato com laboratório.
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
09/12/2025 às 14:53
ID: 233745849
Boa tarde
Estamos aguardando o resultado de um exame patológico que irá nos orientar sobre o possível tratamento de câncer desde o dia 26/11, e até agora não saiu, e as datas são sempre postergadas.
Já tentei incontáveis vezes contato através dos números: *****, *****, ***** e não consegui contato com ninguém.
Enviei email para: '*****', sem retorno.
Precisamos urgente desse exame para garantir retorno ao cirurgião.
Por favor, solicitamos retorno URGENTE.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:11
Prezada Sra Myriam
Em resposta à sua manifestação, tentamos contato através do número registrado nesta reclamação e
mensagens através do WhatsApp, mas não tivemos retorno.
Desta forma, ( encaminhamos uma mensagem privada nesta reclamação com as devidas
orientações assim que possível nos contatar)
Pedimos desculpas e agradecemos a oportunidade de resposta.
Atenciosamente
Rede Total Care – Hospital
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 13:40
Empresa me retorno no mesmo dia confirmando uma data de resposta do exame, e cumpriu essa data.
Já recebemos o laudo diagnostico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8