Cobrança indevida e demora no estorno de consulta em hospital

Question

Boa tarde no dia 21 de janeiro levei meu filho ao Hospital Santa Helena chegando lá a atendente me disse que meu plano que o plano de saúde do meu filho estava suspenso mostrei para ela que não estava pois o meu plano de saúde é igual ao dele eu sou a responsável e aí ela verificou que o meu estava ativo dele não eu paguei uma consulta no valor de R$1100 Quando ela colocou na tela já tava liberado mas eu já tinha pago já tinha feito o pagamento quando ela tentou me estornar o dinheiro ela disse que não estava conseguindo no dia seguinte eu retornei lá ela tentou fazer a mesma coisa disse que ainda não tinha conseguido me pediu que eu enviasse os documentos por e-mail enviei assinado e até o momento hoje dia Dia nove eles ainda não me deram um retorno sobre o valor e eu queria saber como vai ficar a situação

Accepted Answer

Olá, Sra. Soneli.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que a senhora tenha tido.

Conforme conversamos, o reembolso já foi efetuado para a senhora.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Conte conosco para o que precisar.

Atenciosamente
Equipe REDE TOTAL CARE.

Cobrança indevida e demora no estorno de consulta em hospital

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor