HOSPITAL SANTA HELENA SÃO BERNARDO

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São Paulo - SP

23/04/2026 às 14:56

ID: 246776911

Demora e Falta de Acesso ao Resultado de Exame de Mamografia .

Realizei o exame de mamografia na unidade SBC Italo Setti no dia 25/02/26 , no dia 05/03/26 entraram em contato solicitando um complemento do exame no dia 11/03/2026 compareci a unidade e quando foi iniciar o exame a maquina quebrou e orientaram que quando a maquina estivess consertada iria entrar em contato , no dia seguinte entraram em contato e agendaram uma nova data dia 18/03/2026 realizei o complemento do exame e fui orientada que resultado sairia em alguns dias .
No dia 09/04/26 compareci pessoalmente a unidade pois não consigo obter o resultado pelo protocolo que foi entregue no dia do exame .
Fui informada pelo responsável que sistema não havia migrado o exame totalmente e estavam verificando e que assim que estivesse pronto iria entrar em contato .
No dia 10/04/26 enntraram em contato e informaram que ainda o sistema estava sem respostas do ocorrido
No dia 15/04/26 entraram em contato e informaram que estava sem laudo médico e assim que tivesse pronto entraria em contato .
Na data de hoje tentei acesso resultado e novamente continuo sem acesso ao resultado do exame e sem retorno da unidade quanto ao problema .
Acho um absurdo demorar 2 meses para obter resultado de um exame , infelizmente estou muito decepcionada com situação e ao descaso .