Demora excessiva e falta de atendimento prioritário após acidente escolar
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/02/2026 às 14:56
ID: 241100067
Boa tarde
Estou com.emu netos ué se acidentou na escola bateu a cabeça e a boca..faz 1:10 passou pela triagem e até agora sem atendimento! Sei que todos que estão na urgência são prioridades mas uma bancada na cabeça não ser prioridade para um raio x
Não há critério e a falta de educação e respeito dos atendentes é lastimável!
A triagem é a mesma coisa que nada ! Não avalia nada só mede febre e pergunta se tem alergia
Tempo de espera sem condições 3hrs e 25min
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:38
Olá, Sra. Sandra.
Pedimos desculpas por todo o transtorno que a senhora enfrentou.
Conforme conversamos, já entramos em contato com o hospital para que sejam tomadas medidas de melhoria no atendimento, pois esse não é o padrão que desejamos oferecer aos nossos pacientes.
Informamos que o hospital permanece à disposição para auxiliar no que for necessário. Planos de ação serão implementados para garantir a melhoria do atendimento e evitar que situações como a demora ocorram novamente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Conte conosco.
Atenciosamente
REDE TOTAL CARE
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 11:37
Sobre o atendimento da equipe aqui devido a reclamação foi muito prestativa!
Mas o que se faz necessário é um bom atendimento a VIDA ! Que ficou muito a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2