Recusa na entrega de imagens de exame morfológico, apesar de solicitação e impossibilidade de acesso online.
Resolvido
Mauá - SP
15/05/2026 às 10:09
ID: 248728345
Fiz o exame do 1 trimestre morfológico com doppler no dia *****, me entregaram uma guia com link para pegar o exame pela Internet. Não consegui entrar por esse link e fui até o hospital para retirar, a moça conseguiu imprimir mas só me entregou o laudo, alegando que eles não imprimem mais as imagens, que eu poderia ver pelas Internet, mesmo eu informando que não estava conseguindo acessar o exame pelo link que eles me enviaram.
Eu tenho direito às imagens, ainda mais esse exame que é super importante no período da gestação.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:13
Olá, Sra. Elizane.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que a senhora tenha passado.
Conforme conversamos, os resultados dos seus exames foram encaminhados para o e-mail fornecido.
Ficamos à disposição caso a senhora necessite de qualquer auxílio.
Atenciosamente
Equipe REDE TOTAL CARE.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:00
No mesmo dia que fiz a reclamação aqui, entrarem em contato comigo e enviarem meu exame completo com as imagens no meu e-mail. Espero que na próxima eu não precise vim até aqui reclamar dinovo, para conseguir o que tem direito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9