Demora excessiva no atendimento ortopédico no Hospital Nipo-Brasileiro devido à falta de pessoal.
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 14:04
ID: 257447541
Necessitei de atendimento ortopédico e fui ao Hospital Nipo-Brasileiro na data de 26/08/2026 em torno de meio dia. No ato da triagem do Pronto Atendimento, percebi um prazo de 56min para ser atendida. Infelizmente, esse prazo passou bastante do que estava escrito ali. Entendo que possam haver eventualidades, mas era visível que não havia pessoal suficiente para realizar o atendimento, seja na recepção para abertura de ficha, seja para o atendimento do profissional médico. Essa ausência, justamente no setor onde as pessoas estão em maior necessidade de atendimento por conta da urgência, tornou minha experiência péssima. Sou uma pessoa paciente, mas ficou claro que houve uma desorganização por parte de quem gerencia as equipes e os profissionais. Durante minha longa espera, precisei reclamar mais de uma vez, vocalizando com quem estava ali, para ser atendida. Foi muito desgastante e considerei um desrespeito para com o paciente!
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 09:55
Prezada Sra. Viviane, bom dia,
Conforme contato em 31/08/2026, lamentamos muito a sua experiência, visto não ser o padrão de nosso atendimento e informamos que o seu relato foi encaminhado para gestão da área responsável para melhorias internas e ações necessárias.
Cordialmente
Ouvidoria
Hospital Nipo-Brasileiro