Insatisfação com atendimento médico e atestado insuficiente após acidente

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

04/08/2026 às 13:10

ID: 255589555

Vou fazer a reclamação pela conta da minha filha pq nao sei fazer cadastro.
Minha filha sofreu um acidente de carro domingo dia 02/08. Foi levada ao hospital pimentas bom sucesso onde não teve atendimento. Então demos vasao e levarei ela pro nipo. Nao tenho certeza do horário mas acho que ja era 21:00 22:00hrs. Chegando lá, da hora que ela foi levada pela equipe da porta pra dentro ela foi muito bem atendida, raio x, medicação, tomografia. O problema foi depois da avaliação, ja dia 2/08 as 2:30 deram alta pra ela, e deram dois dias de atestado. pra alguém que teve que ser retirada das ferragens. Desmaio no acidente, esta com o lado direito todo inchado (hj dia 4/08 está roxeando ja) e saiu do nipo reclamando de dor nas costas do lado direito, precisando de ajuda pra sentar, e grita de dor toda vez que vai se mexer, sente dor nas costas ao respirar um pouco mais fundo e virar o pescoço pro lado esquerdo. Ela falou pro médico que trabalha com público e csrrega peso e alem do rosto tinha as costas q doi ele respondeu "***** ***** *****., ***** ***** E ***** Q *****, ***** *****" Mas não é só o olho roxo, é todo inchado, a testa inxada, toda arranhada por vidro (hj tiramos mais vidro dos ferimentos, pq alguns realmentenao da pra ver a olho nu e o msm medico olhou pra procurar, mas nao dava pra ver) quando ela tenta se mexer, vem um estalo ns costas do lado direito e a dor forte, o médico disse que não tem nada quebrado, mas como uma pessoa nesse estado vai voltar a trabalhar puxando 1 tonelada em um hidráulico em um lugar bem movimento além da dor tem o constrangimento de todos ficarem olhando pra ela pela situação do rosto e o medico da 2 dias levando em consideração só o olho inchada, esquecendo a dor nas costas e a testa inchada e machucada. ele falou que outro médico ortopedista ia ir ver ela e poderia dar mais, só que esse médico ao ver os papéis de atestado receita e alta só falou" vc já foi avaliada pelo doutor né, então está tudo ok" falei que ela estava com dor nas costas ele disse que não quebrou nada e que a medicação ia melhorar. Mas não foi oque aconteceu. E ao chegar em casa ela não sai da cama sozinha, senta com muita dificuldade por conta da dor dorme na msm posição e hj estou dependendo da minha outra filha vir de minas pra eu ci segui levar a que está machucada ao hospital, pois além dela o marido tbm se machucou muito e tenho 3 netos deles pra cuidar e sem nenhum parente ou vizinhos próximos pq eles mora em sítio. Muita irresponsabilidade desse médico ***** FOTO

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 14:07

Prezada Sra. Liliane, Boa tarde!

Conforme contato, lamentamos muito a sua experiência, visto não ser o padrão de nosso atendimento e informamos que o seu relato foi encaminhado para gestão da área responsável para melhorias internas e ações necessárias.

Cordialmente
Ouvidoria
Hospital Nipo-Brasileiro

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 20:52

Na ligação foi dito que o médico me atestou de acordo com a avaliação dele. Avaliação que por sinal foi muito mal feita. Saí do nipo ainda vomitando, (ele estava presente no momento, pois eu segurava uma sacola pra isso) além do inchaço no rosto e a dor nas costas. Informei ele que sentia um vidro no rosto, ele disse que não tinha mais nada, mas fui a outro hospital e tiraram com a pinça o vidro que estava com a ponta pra fora, já outros realmente não dava pra ver, mas os médicos de outro hospital se dispuseram a tirar de acordo com oque eu sentia, já que não dava pra ver. O médico do nipo além de dar 2 dias de atestado, pra uma vitima de acidente onde 2 estao na UTI, me receitou so cetoprofeno e Dipirona e nao deu o relatório na alta, fazendo com que eu tenha ainda mais problemas pra resolver, pois por falta desse papel nao co segui fazer o b.ó e o corpo de delito, me passaram outro telefone pra resolver. Ou seja, muita negligência desse médico. Dia 5 fui trabalhar e nem consegui chegar, desmaiei no ônibus sendo levada a upa. dia 6 devido a dor, febre e outros sintomas retornei ao nipo dessa vez fui bem atendida pela doutora ***** *****. Que me receitou remédios que realmente estão funcionando, além de um afastamento.

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 20:53

Infelimente é o hospital mãos próximo pra minja família conseguir me da uma assistência. Espero que tenha melhora no atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5