Hospital Nipo Brasileiro-Parque Novo Mundo

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São Paulo - SP

08/08/2026 às 19:15

ID: 255967551

Venho apresentar reclamação formal em face da Dra. ELIZABETH TAKITANI, cardiologista. Em 04/08/2026, aguardei mais de uma hora pelo atendimento e, quando atendida, este ocorreu de forma extremamente apressada. Ao solicitar o preenchimento da ficha do SUS para medicamentos de alto custo, a médica inicialmente se recusou, alegando estar atrasada, determinando que eu aguardasse o atendimento de todos os pacientes. Ao questioná-la, chamou a secretária em tom de grosseria e determinou que ela preenchesse a ficha para posterior assinatura. Diante da situação, senti-me constrangida e humilhada.
Em 08/08/2026, compareci ao laboratório para realizar os exames de sangue solicitados pela Cardiologia e, após aguardar mais de 30 minutos, fui informada de que não poderia realizá-los, pois o pedido médico estava vencido, com data do mês de fevereiro, permanecendo, inclusive, em nome do Dr. Salovy Junior, médico que anteriormente realizava meu acompanhamento, sem que a Dra. ELIZABETH TAKITANI sequer tivesse atualizado o documento para constar seu próprio nome. As atendentes, que foram extremamente solícitas, tentaram solucionar o problema, porém não havia cardiologista disponível para emitir novo pedido. Com isso, perdi tempo e tive gastos com deslocamento sem conseguir realizar os exames.
Após a tentativa frustrada de realizar os exames, retornei ao setor de Cardiologia para solicitar a correção e emissão de um novo pedido médico. A secretária informou que conversaria com a médica, mas não sabia se ela teria tempo naquela semana para providenciá-lo. Permaneço aguardando a regularização, embora os exames já estejam atrasados. Ressalto que sou cardíaca, possuo 02 stents implantados no coração e histórico familiar de problemas cardíacos, realizando tais exames para acompanhamento e prevenção de novo infarto.
Diante disso, solicito a apuração dos fatos e a adoção de providências concretas para evitar novas ocorrências, especialmente quanto à conferência e atualização dos pedidos médicos e ao tratamento dispensado aos pacientes. Solicito, ainda, urgência na emissão do novo pedido médico, para que eu possa realizar os exames atrasados, bem como resposta formal acerca das providências adotadas pelo Hospital.