Receita errada. Paciente sem medicação.
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2026 às 20:10
ID: 255442391
Fui ao pronto atendimento de ortopedia com meu marido que estava com a coluna travada.
Ele recebeu uma receita sem o endereço do hospital. Eu não consegui comprar o medicamento depois de ir a duas grandes farmácias.
Liguei para o hospital e pedi a gentileza de enviarem a mesma receita de maneira digital. Se comprometeram a mandar por whats app.
Liguei três vezes, esperei quatro horas. No final, me disseram que o coordenador de atendimento tinha ido embora e pediram para eu voltar à unidade, mesmo sendo um erro do hospital e pela facilidade de enviar uma receita digital.
Estou sem a nova receita, o paciente não se medicou e segue com dor e sem iniciar o tratamento.
Gostaria que o hospital tivesse mais respeito por seus pacientes e que esse caso fosse resolvido.
O nome do paciente é *****
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:30
Prezada Sra. Luciana, bom dia,
Tentamos estabelecer contato por telefone nos números informados do cadastro no dia de ontem e de hoje, porém, sem sucesso.
O email encaminhado pela Ouvidoria foi do cadastro colocado pelo Reclame Aqui.
Encaminhamos ao e-mail informado, para sabermos qual melhor horário para contato (horário comercial) referente à sua manifestação.
De qualquer forma, informamos que o documento foi redirecionado ao Whatsapp e email cadastrados.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital Nipo Brasileiro
(11)- 2633.2273
[email protected]
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 10:48
Receita enviada. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9