Reclamação sobre mau atendimento e comentário desrespeitoso de médico em pronto-socorro.

Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 18:30
ID: 256800211
Hoje de manhã procurei o atendimento no pronto-socorro devido a um hematoma que eu tenho na inguinal direito sequela de uma de uma punção que eu fiz um procedimento no dia 10/08 e ele solicitaram que eu procurasse o pronto-socorro. Se tivesse dor ou extensão do hematoma, tá? Eu passei com cirurgião. O nome dele é Gabriel Ricardo. Aguilar savedra. E esse cidadão simplesmente ele pediu primeiro momento, ele pediu uma ultrassom e aí eu expliquei para ele que como tava doendo a perna direita, eu tirava o peso da perna direita e forçava a esquerda e tava doendo a perna esquerda também e ele disse assim e como eu estava muito acima do peso que ele não podia fazer milagre. Então eu sem entender assim sem sem ter fé no que eu tava ouvindo esse meio Credo. Eu peguei e respondi para ele de uma maneira um pouco incisiva que se eu tivesse ido lá procurar um milagre que não seria ali que o milagre hoje a gente pode comprar na farmácia se É necessário né no caso seria um medicamento para emagrecer, né? E aí eu achei muito desnecessário comentar desse médico, entendeu? Que ele é muito sem educação que ele não tem nada a ver quer dizer que a pessoa tá acima do peso e tudo que ela tem é porque ela tá pesada é isso toda o sintoma todo sinal que ela tem não pode ficar doente porque é sempre acima do peso, entendeu? Eu achei muito desrespeitoso isso da parte dele, entendeu? E eu fiz uma reclamação na ouvidoria do hospital e estou fazendo essa reclamação aqui também e deixar claro que esse tipo de atendimento é dispensável. A pessoa tem que ter um pouco mais de respeito com quem ela tá trabalhando o que ela tá atendendo e espera uma retração do hospital, eu sempre passei lá, muitos anos. Nunca fui. Maltratado dessa maneira, entendeu? Fiquei admirado de ver uma pessoa na posição dele como cirurgião no pronto-socorro fazer um comentário desnecessário desse então eu fiquei muito muito muito indignado mesmo. Eu acho que não deve atender as pessoas dessa maneira e eu espero que o hospital como Providência.Muito obrigado
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:09
Prezado Sr. Flávio, bom dia,
Conforme contato, lamentamos muito a sua experiência, visto não ser o padrão de nosso atendimento e informamos que o seu relato foi encaminhado para gestão da área responsável para melhorias internas e ações necessárias.
Cordialmente
Ouvidoria
Hospital Nipo-Brasileiro