Recusa de atendimento médico após atraso por acidente no trânsito
Não respondida
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 20:30
ID: 255629087
À Direção / Setor de Ouvidoria,
Vim por meio deste registrar uma reclamação formal e manifestar minha profunda indignação com o atendimento prestado pela ***** no dia 04/08/2026.
Tínhamos uma consulta agendada para a minha filha, *****, para as 11h40, porém chegamos ao consultório às 11h48 um atraso de apenas 8 minutos. O motivo do imprevisto foi completamente alheio à nossa vontade: enfrentamos um acidente no trajeto a caminho do hospital, o que travou o trânsito.
Mesmo explicando a situação e com um atraso irrisório de poucos minutos, a médica se recusou expressamente a atender minha filha. Para piorar a situação, a sala de espera estava vazia e não havia nenhum outro paciente aguardando para ser atendido naquele momento, ou seja, não haveria prejuízo algum à agenda da profissional.
É uma total falta de empatia, respeito e flexibilidade com uma criança e sua família. Todo o deslocamento gerou desgaste, perda de tempo e custos com estacionamento, tudo para sermos dispensados de forma fria após um imprevisto no trânsito.
Espero que esta manifestação seja devidamente registrada e que a administração tome as providências cabíveis para que situações de tamanha insensibilidade não voltem a acontecer com outras famílias. Aguardo um posicionamento da instituição sobre o ocorrido.