Agendamento de Exame Cancelado por Falta de Comunicação com Plano de Saúde - Hospital São Lucas
Resolvido
Niterói - RJ
25/04/2026 às 13:17
ID: 246942225
Agendei um exame com mais 30 dias de antecedência, para minha mãe, paciente idosa e oncológica. Recebi diversas confirmações via WhatsApp. E na véspera de exame, recebi um e-mail mudando a data em 30 dias, pois não enviaram o pedido ao plano de saúde e assim sendo, não havia autorização. NÃO marquem nada neste hospital. Um descaso total com o paciente
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:35
Prezada Sra Katya Regina, boa tarde !
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:14
Parecem amadores fazendo um trabalho importante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3