Consulta cancelada após 2 meses de espera, o que gera mais atraso para atendimento de paciente com AVC.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 16:23
ID: 249964823
Eu demorei dois meses para marcar uma consulta de cardiologia para eu e meu esposo que teve AVC e quando vi hoje percebi que eles cancelaram a consulta porque é no dia após o feriado no dia 5 de junho, um verdadeiro absurdo, demorou a marcar e acontece isso e ninguém manda mensagem ou avisa , e agora? Demoro mais 2 meses para marcar ???? Pagamos um absurdo de plano de saúde e isso é extremamente revoltante..
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:33
Prezada Sra. Ana Carolina, Bom Dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 15:44
Meu telefone é ligado 24 horas e nunca desligo , atendi a todas as ligações e até agora nada de vocês para a solução do meu problema, sigo tentando marcar pelo aplicativo para daqui alguns meses infelizmente.