Hospital Niterói DOR

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

21/05/2026 às 16:13

ID: 249320423

demora na devolução do valor de uma consulta (cancelada) paga em pix, realizada em *****, com Neuro da coluna, mas devido ao atraso do medico, solicitei a atendente que a mesma fosse remarcada p próxima quarta e se possível no primeiro horário, pq trabalho no rio e sendo assim daria tempo de nao chegar tão atrasada no trabalho. A atendente prontamente me ouviu me e deu um papel com a remarcação, que confesso nem vi a data, já que eu tinha pedido para proxima quarta que seria dia 01 de abril. Dia 1 de abril la estava eu esperando desde as 8h p ser atendida e qd já depois de uma longa espera, as 9h o medico nao havia chegado eu solicitei meu dinheiro de volta pq nao iria ficar ali pq iria me atrasar muito. A atendente me informou que para devolver o dinheiro que eu havia feito por pix , eles levariam 30 dias transferir para minha conta, e me pediram copia de um cartão de banco, que imediatamente dei o meu da Caixa Economica de poupanca, pq era o unico que tinha no momento, e fiquei de mandar o comprovante de residencia ( que eles mesmo me orientaram mandar pelo whatsapp). Sendo assim, mesmo não entendendo pq tanta exigência p devolver um dinheiro que era meu, enviei no dia 01 de abril as 12h53 um comprovante de residencia no nome do meu marido, sendo que somente no dia 06 de abril me responderam assim conforme copia em anexo. Ai comeca minha saga para devolução do dinheiro que ate hoje nada. Dia 12 de maio devido a demora cobrei o dinheiro pelo whatsaap e olha mensagem abaixo que mandaram p mim!!

Bom dia senhora. Verificamos com a equipe do checkout quanto ao chamado de reembolso, eles nos informaram que para dar seguimento ao reembolso precisam de um comprovante de residência no nomesa senhora. O que chego para nós está no nome de *****. Precisamos de um comprovante de residência em nome da pessoa que receberá o valor. Se não estiver em nome próprio, pode ser de outra pessoa contando que tenha comprovação de vinculo, em caso de filho(a) a certidão de nascimento com o nome da mãe/pai, em caso de cônjuges, certidão de casamento.

No mesmo dia questionei não sá a demora para me falarem isso, já que antes nao havia dito nada disso, e so mandaram esta mensagem pq eu liguei para reclamar mais de um mes depois, me mandam esta linda mensagem pedindo comprovação de parentesco!! pois bem > Mandei minha certidão de casamento e ai me responderam assim conforme abaixo.

Vamos passar o documento para o checkout dar continuidade ao reembolso da senhora.

Dei um ok e disse que aguardaria o meu dinheiro logo na conta.

Dito isto desde dia 1 de maio, nada de mensagem deles! e nada de dinheiro na minha conta! Hoje dia 21 de maio, não só mandei mensagem, mas resolvi tb ligar! e p minha surpresa novamente!! a atendente me disse que estava com pendencia do carto de banco pq o cartao que eu dei na mao deles desde dia 01 de abril era conta poupanca e eles queriam uma conta corrente!! nem acreditei no que estava ouvindo, pq isso nao me foi passado!! ou seja e so enrolação para que eu desista!" mas eu nao vou desistir nao!! e disse p eles que iria para reclame aqui. Esta e a minha reclamaçao deste hospital que não tem respeito nenhum pela pessoa que so exigiu aquilo que tem direito!!