Hospital Niterói DOR

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Niterói - RJ

13/03/2026 às 18:13

ID: 243221673

Venho por meio desta registrar minha grande insatisfação com o ocorrido no atendimento com o médico ***** no dia 12mar, às 16h20min nesse hospital.

Sempre tive ótimas experiências no atendimento e cuidados nesse hospital , mas como é a segunda vez que tenho um problema grave é importante alertar para que descasos como esse não voltem a acontecer.

Cheguei ao local com cerca de 20 minutos de atraso e fui informado pelo atendimento de que não poderia mais ser atendido porque o médico só aceita no máximo 15 minutos de atraso e disse que não receberia mais ninguém que chegasse depois de 15 minutos. Um [Editado pelo Reclame Aqui]! Uma total falta de respeito, pois é importante destacar que em diversas ocasiões, os pacientes aguardam mais de 30 minutos ou até mais pelo atendimento médico, sem qualquer tipo de compensação ou consideração por esse tempo de espera, sendo que só para entrar no hospital e subir o elevador já se perde um bom tempo., além do que para agendar essa consulta tive que aguardar dois meses, pois não havia disponibilidade.

Essa decisão de negar o atendimento é algo extremamente grave, rígido e pouco razoável, principalmente levando em conta que pequenos atrasos podem ocorrer por diversos fatores alheios à vontade do paciente, como trânsito, dificuldades de deslocamento ou imprevistos, além do que não estava em casa com tempo livre, mas tive que sair do trabalho correndo e me deslocar para o local e recebi esse tipo de atendimento.

A relação entre pacientes e serviços de saúde deveria ser pautada pelo bom senso, respeito e equilíbrio. Se é esperado que os pacientes aguardem quando há atrasos por parte do serviço, também deveria haver certa flexibilidade quando o atraso ocorre do lado do paciente, especialmente quando se trata de um período relativamente curto.


Uma pena, pois trata-se de um ótimo hospital, mas alguns profissionais parecem não querer ter um mínimo bom senso . Espero que essa situação seja revista e que políticas de atendimento mais equilibradas sejam adotadas, visando maior respeito e consideração com os pacientes.