Péssima experiência com internação infantil em hospital da Rede D'Or: falta de empatia, acolhimento e estrutura para crianças atí[Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

23/04/2026 às 11:01

ID: 246748203

Estive com minha filha ***** de 5 anos internada de 18/04 a 20/04. Minha filha chegou grave e ignoraram, viemos transferidas e ficamos hora na emergência novamente, depois de vir do Norte Dor, com a certeza que já iriamos para o quarto. Que nada! Minha filha autista, tiveram zero empatia, o hospital não está preparado para inclusão nem de crianças tí[Editado pelo Reclame Aqui], mais ainda de crianças atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Minha filha não fala, sentia dor, não teve prioridade alguma. Depois, ficaram em dúvida dos diagnósticos e minha filha só piorando. Achei péssimo tudo. Das instalações, enfermeiros, médicos. Ninguém olha nem na cara da criança. Mal entram no quarto, já saem. Não há acolhimento. As crianças internadas, já sofrem a tristeza da internação e ninguém acolhe pai ou mãe, não veio psicóloga, ninguém que pudesse nos ajudar. Nunca mais quero aparecer nessa tal Rede Dor. Experiência péssima. O acompanhante podem ficar 2, mas só vem comida para um! Falta de empatia total!

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 15:07

Prezada Sra. Mônica, Boa Tarde!

Informamos que foi realizado contato, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 17:47

Péssima experiência

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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