Hospital Nossa Senhora Da Conceição - SC

Reclamar dessa empresa

Braço do Norte - SC

30/01/2026 às 18:38

ID: 239346115

À
Direção Geral e Ouvidoria
Hospital Nossa Senhora da Conceição

ASSUNTO: Reclamação formal, falha na prestação de serviço de saúde e solicitação de reavaliação clínica imediata

Eu, *****, venho, respeitosamente, por meio do presente, formular reclamação formal em face do atendimento prestado pelo Hospital Nossa Senhora da Conceição, ocorrido em 26 de janeiro de 2026, bem como requerer a reavaliação imediata do meu quadro clínico, diante da persistência dos sintomas e das graves irregularidades constatadas durante o referido atendimento.

Na data mencionada, procurei atendimento médico em razão de dor intensa em região lombar esquerda, com irradiação para o testículo esquerdo, possuindo histórico clínico de nefrolitíase (cálculo renal), fato devidamente informado no momento da triagem e da consulta médica. Apesar da clara compatibilidade entre os sintomas apresentados e a suspeita clínica, a médica responsável pelo atendimento, Sra. *****, deixou de solicitar exame de ultrassonografia de rins e vias urinárias, limitando-se à requisição de exames laboratoriais básicos (urina, creatinina e hemograma completo), sob a alegação de que referido exame somente poderia ser solicitado por médico urologista.
Os exames laboratoriais foram devidamente coletados. Entretanto, após período superior a quatro horas de espera, não fui chamado para retorno médico, tampouco recebi qualquer orientação formal sobre o resultado dos exames ou sobre a conduta clínica a ser adotada. Ao questionar a equipe de enfermagem acerca da demora, fui informado de que os exames já se encontravam disponíveis e que deveria aguardar em outra sala para ser chamado, sem qualquer encaminhamento efetivo ou acompanhamento assistencial.

Diante da ausência de retorno médico, percorri as dependências do hospital em busca da profissional responsável, sem êxito. Apenas de forma fortuita fui atendido por outra médica, que, após analisar superficialmente o caso, informou que os exames laboratoriais estavam normais e questionou sobre a realização do exame de imagem. Ao esclarecer que o ultrassom não havia sido solicitado, a referida médica reconheceu a necessidade do exame e efetuou o pedido. Contudo, em razão do horário avançado (aproximadamente 21h30), fui informado de que o exame não poderia mais ser realizado naquele dia.
Para minha surpresa, ao indagar sobre o tempo excessivo de espera e a ausência de conclusão adequada do atendimento, fui informado de que meu atendimento constava como encerrado no sistema, como se eu tivesse sido devidamente avaliado, orientado e liberado, o que não corresponde à realidade fática, caracterizando falha grave de registro, acompanhamento e continuidade do cuidado.
Registre-se que, na presente data, 30 de janeiro de 2026, permaneço apresentando os mesmos sintomas iniciados em 26/01/2026, sem que o exame de imagem essencial ao diagnóstico tenha sido realizado, exclusivamente em decorrência da desorganização, negligência assistencial e falha na prestação do serviço de saúde por parte da instituição.
Diante do exposto, com fundamento nos princípios da dignidade da pessoa humana, do direito constitucional à saúde (art. 196 da Constituição Federal), do Código de Defesa do Consumidor (arts. 6 e 14) e das normas éticas que regem o exercício da medicina, REQUEIRO:
Reavaliação médica imediata do meu quadro clínico, com atendimento adequado e contínuo;
Solicitação imediata de ultrassonografia de rins e vias urinárias, exame clinicamente indicado diante do quadro apresentado e do histórico de nefrolitíase;
Reanálise criteriosa dos exames já realizados, bem como a solicitação de novos exames complementares, caso clinicamente necessários;
Definição e registro formal de conduta médica clara, contemplando, de forma objetiva:
prescrição medicamentosa adequada;
necessidade de acompanhamento ambulatorial e/ou
eventual indicação de internação hospitalar, se justificada clinicamente;
Esclarecimentos formais acerca das falhas ocorridas no atendimento, inclusive quanto ao encerramento indevido do prontuário sem conclusão médica adequada.
Por fim, ressalto que os fatos narrados evidenciam risco concreto à saúde do paciente, além de possível infração ética e falha grave na prestação do serviço, razão pela qual aguardo manifestação formal desta instituição, sem prejuízo da adoção das medidas administrativas, éticas e judiciais cabíveis, caso não haja resposta adequada.

Termos em que,
Pede deferimento.

*****