Hospital Nossa Senhora das Graças - Curitiba

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Xapuri - AC

22/06/2026 às 10:51

ID: 252011343

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Hospital Nossa Senhora das Graças.

Em fevereiro deste ano, já havia enfrentado problemas relacionados a agendamento, situação que formalizei junto à instituição e que permaneceu sem solução efetiva. Estamos em Julho e o hospital simplesmente ignorou.

Infelizmente, o problema voltou a se repetir. No dia 15 de julho, às 9h45 (com outro profissional do hospital - tal consulta tem fórum intimo, por isso não menciono) , compareci à unidade para uma consulta previamente agendada. Ao chegar, fui informado de que o atendimento havia sido cancelado em razão de questões pessoais do profissional responsável.

Faço questão de destacar que compreendo plenamente que imprevistos e situações pessoais podem ocorrer com qualquer profissional. Minha reclamação não se refere ao cancelamento em si, mas à forma como a situação foi conduzida pela instituição.

Após o cancelamento, não houve contato para remarcação da consulta, apresentação de alternativa de atendimento ou qualquer acompanhamento por parte do hospital. Assim, além do deslocamento desnecessário e da reorganização de compromissos pessoais, o paciente permanece sem atendimento e sem previsão de solução.

O que causa maior insatisfação é a recorrência de falhas relacionadas ao agendamento e à comunicação com o paciente. Espera-se de uma instituição de saúde um procedimento adequado para tratar cancelamentos, especialmente quando a alteração ocorre por iniciativa do próprio prestador de serviço.

Diante disso, solicito que o hospital apresente uma solução concreta para o caso, providenciando o reagendamento do atendimento e adotando medidas para evitar que situações semelhantes continuem ocorrendo. O pior que o SAC do hospital não resolve simplesmente nada - segue a formalização que fiz junto ao Sac , simplesmente ignoraram .

Atenciosamente,

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