Máquina de crioterapia em manutenção sem previsão de retorno antes da sessão de quimioterapia

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Curitiba - PR

10/08/2026 às 13:02

ID: 256057977

Recebi com bastante indignação a informação de que a máquina da touca de resfriamento da crioterapia do setor de oncologia encontra-se em manutenção, sem qualquer previsão de retorno, justamente quando tenho minha infusão programada para esta sexta-feira (14/08/2026). O hospital questionou se eu queria adiar a quimioterapia ou aguardar, sem data certa, pelo uso da touca.

Sinceramente, considero absolutamente inadequado que a solução apresentada pelo Hospital seja simplesmente perguntar à paciente se deseja realizar a quimioterapia sem a touca ou se prefere aguardar o conserto do equipamento.

Estou em tratamento oncológico, com datas e ciclos previamente programados, e evidentemente não considero razoável adiar uma sessão de quimioterapia por um problema operacional ou de manutenção de equipamento do Hospital.

Da mesma forma, a utilização da touca de resfriamento faz parte do tratamento que venho realizando e foi uma opção feita desde o início, justamente para tentar minimizar um dos efeitos mais impactantes da quimioterapia. Não se trata de algo que possa simplesmente ser retirado do tratamento de uma hora para outra porque o único equipamento disponível apresentou defeito.

O que me causa ainda mais preocupação é a informação de que não existe sequer previsão para o restabelecimento do serviço. Uma instituição do porte do Hospital Nossa Senhora das Graças, que presta atendimento oncológico e oferece esse recurso aos seus pacientes, deveria possuir um plano de contingência para situações como essa.

Não considero aceitável que a consequência da indisponibilidade de um equipamento recaia justamente sobre o paciente oncológico, que já está submetido a um tratamento extremamente desgastante física e emocionalmente.

Por isso, NÃO pretendo adiar minha quimioterapia e também não considero razoável simplesmente abrir mão da touca de resfriamento por um problema interno do Hospital.

Solicito, portanto, que o Hospital Nossa Senhora das Graças providencie uma solução imediata para que eu possa realizar minha infusão na sexta-feira, na data programada, com acesso à touca de resfriamento, seja mediante disponibilização de outro equipamento, equipamento substituto ou outra solução que o Hospital entenda adequada.

Peço, por gentileza, que esta manifestação seja encaminhada à coordenação responsável e que me seja apresentada uma solução com a maior brevidade possível, considerando que minha infusão já está marcada para esta sexta-feira (14/08/2026) sob pena de tomar as medidas judiciais cabíveis.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 10:15

Olá Ana, bom dia!

Considerando nossa responsabilidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, enviamos em seu contato de e-mail o retorno referente a sua manifestação. Caso não tenha recebido, por gentileza nos indique outra forma de contato. Colocamo-nos sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento: [email protected] ou (41) 3240-6642, de segunda a sexta-feira, das 07h às 18h.

Atenciosamente,
Equipe HNSG