Solicitação de prontuário médico de paciente falecido sem solução há meses

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Itaperuçu - PR

25/06/2026 às 14:38

ID: 252341041


Venho registrar minha insatisfação e solicitar uma solução por parte do Hospital Nossa Senhora das Graças Curitiba/PR, referente à dificuldade de acesso ao prontuário médico do meu pai, Sr. *****, falecido em 03/07/2025 após atendimento e procedimento cirúrgico realizado nesta instituição.

Meu pai, aos 71 anos, possuía algumas condições clínicas importantes e foi submetido a uma cirurgia vascular de urgência. Após o procedimento, houve uma rápida evolução do quadro clínico, com necessidade de cuidados intensivos, até que infelizmente ele veio a falecer.

Desde então, busco apenas compreender de forma transparente tudo o que ocorreu durante sua internação. Para isso, solicitei ao hospital o acesso ao prontuário médico completo, documento essencial para que a família possa ter conhecimento da assistência prestada e da evolução clínica do paciente.

Realizei a solicitação formalmente junto ao hospital, porém o pedido foi negado sob a justificativa de que seria necessária autorização de todos os herdeiros. Considerando que meu pai deixou nove filhos, provenientes de diferentes relacionamentos, sendo que alguns familiares sequer possuem contato entre si, essa exigência tornou o acesso ao prontuário praticamente inviável.

Posteriormente, busquei novamente esclarecimentos por meio de orientação jurídica, mas também não obtive atendimento efetivo junto à Ouvidoria da instituição.

Já se passaram quase 12 meses desde o falecimento do meu pai e continuo sem acesso às informações médicas que poderiam esclarecer os acontecimentos daquele período tão delicado para nossa família.

Ressalto que meu objetivo é exercer o direito de obter informações sobre o atendimento prestado ao meu pai e compreender adequadamente sua evolução clínica.

Diante disso, solicito ao Hospital Nossa Senhora das Graças que reavalie o caso com urgência, informe quais medidas podem ser adotadas para viabilizar o acesso ao prontuário médico e apresente um retorno formal à família.

Aguardo um posicionamento da instituição, pois a ausência dessas informações prolonga uma situação de angústia e incerteza para todos os familiares.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 08:39

Olá Jéssika, bom dia

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, sua opinião é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Nossa equipe de Apoio ao Cliente dará andamento na sua manifestação internamente.
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