Hospital Nossa Senhora Das Neves

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

10/08/2026 às 10:46

ID: 256038845

RECLAMAÇÃO FORMAL URGENTE DEMORA NA AUTORIZAÇÃO DE CIRURGIA

À SulAmérica Saúde e ao Hospital Nossa Senhora das Neves,

Venho registrar minha indignação e revolta com a demora na autorização da cirurgia ginecológica da minha filha, que é menor de idade.

Esse problema começou em maio e, desde então, venho tentando resolver a situação por diversos canais, sem conseguir uma resposta concreta. O que acontece é um verdadeiro jogo de empurra entre o plano de saúde e o hospital, enquanto quem está sendo prejudicada é a minha filha.

Essa demora já trouxe consequências, inclusive prejudicando o acompanhamento e levando à necessidade de troca da médica responsável pela cirurgia, causando ainda mais transtornos, insegurança e desgaste para ela e para toda a família.

É inadmissível que, desde maio, eu ainda esteja tentando conseguir a autorização de um procedimento cirúrgico necessário para uma menor de idade.

Não quero mais protocolos, justificativas ou que uma instituição coloque a responsabilidade na outra. Quero a solução.

Solicito e EXIJO A LIBERAÇÃO IMEDIATA DA AUTORIZAÇÃO DA CIRURGIA, com uma resposta objetiva e por escrito informando que o procedimento está autorizado e poderá ser realizado.

A saúde da minha filha não pode continuar sendo prejudicada por problemas administrativos, falta de comunicação ou pela transferência de responsabilidade entre SulAmérica e Hospital Nossa Senhora das Neves. Inclusive passei 1 hora e 10 minutos esperando atendimento pelo o telefone e ninguém atendeu!

Estou cansada de procurar respostas e não ter solução. Desde maio estou aguardando e a situação já causou prejuízos concretos à minha filha.

Portanto, solicito URGENTEMENTE a liberação da autorização da cirurgia ginecológica e a resolução definitiva dessa situação.

Quero a autorização liberada. Não aceito mais que minha filha seja prejudicada por essa demora.