Alta com paciente sem condições
Respondida
Cotia - SP
16/09/2020 às 18:00
ID: 112098119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha foi internada, fez colocação de duplo J, com infecção alta, e teve alta logo após procedimento. Mas com muita dor e ânci vomito retornou ao centro clínico de Cotia, fez exames e constatou que infecção não sedeu, reencaminhou minha filha de volta hospital e está lá em jejum sem médico urologista pra avaliar. Entendo a situação que o mundo está passando, mas cometer erros com saúde das pessoas não é justo.
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Resposta da empresa
02/10/2020 às 11:42
Olá Nervina, tudo bem?
Em atenção as considerações expostas no Reclame Aqui, informamos que realizamos reiteradas tentativas de contato no telefone: ******* -******* nas datas de 22, 23 e 24/09/*******, bem como encaminhamos e-mail ao seu endereço eletrônico em 23/09/*******, mas, infelizmente não obtivemos sucesso.
Mas, mesmo sem o contado imediato com você levamos ao conhecimento da gerência e diretoria a sua experiência relatada quanto ao atendimento prestado no Hospital Nova Vida, para que sejam adotadas as ações necessárias para aprimorarmos a sua experiência de atendimento.
De qualquer forma, continuamos por aqui para te ajudar, basta você entrar em contato através do telefone ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, das 8h às 16h. Ao ser atendida, informe que o assunto refere-se ao protocolo *******4403Ie solicite a transferência da ligação para a Equipe de Qualidade.
Atenciosamente,
Pamela Bela
Grupo NotreDame Intermédica S/A.