Negativa de atendimento e mau atendimento no pronto socorro Intermédica Itapevi

Question

Hoje fui ao pronto socorro Nova vida de Itapevi porque tenho o convênio Intermédica , passar o meu filho que está com o dedo quebrado para ser atendido por um Dr ***** ORTOPEDISTA , a qual não queria atender meu filho dizendo que já tinha se encerrado o atendimento dele , sendo que , o horário era até 18:30 e eu abri ficha 17:50 , questionei que estava dentro do horário e ele atendeu reclamando e atendeu super mal , não viu os raios x do meu filho antigo que eu trouxe e nem examinou o dedo dele que estava quebrado e com feridas devido a tala que ele estava pois outro médico tinha puxado o dedo dele pra colocar no lugar e imobilizou com a tala , só solicitou o raio x pq eu pedi , ao fazer o raio x do meu filho ele fora da sala com a mochila nas costa me entregou em minhas mãos dizendo que eu tinha que passar no ambulatório e virou as costas pra ir embora questionei perguntando como estava o dedo do meu filho através do raio x o mesmo disse que estava bem porém não explicou e não passou nada pois o dedo do meu filho esta com feridas por causa da imobilização não passou receita nem guia de encaminhamento simplesmente foi embora . Fui na recepção pedi o nome e ***** do médico e dizer que ele negou atendimento , as atendentes e supervisora me negou sendo que é um direito do paciente saber o ***** do médico que o atendeu