Consulta marcada e confirmada, mas não autorizada no dia

Prezado Sr. Rubens, Boa Tarde!

Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr .

O que ocorreu e ainda ocorre é que o site do hospital aceita a marcação de exames e consultas pelo convenio cassi reciprocidade e até os atendentes por telefone tb agendam, porém quando fui fazer uma simples consulta medica, não aceitaram , como foi comprovado no print que enviei na denuncia.
Passei vergonha e ainda paguei estacionamento. A rede deve atualizar os peocedimentos de aceitação de agendamentos para não prejudicar outros usuários. Uma vergonha