HOSPITAL NOVO ATIBAIA

Reclamar dessa empresa

Bom Jesus dos Perdões - SP

04/07/2026 às 14:02

ID: 253086783

Reclamação Alimentação e conduta de funcionária
Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado durante a internação da minha filha no Hospital Novo Atibaia.
No dia de ontem, o jantar da minha bebê foi servido somente por volta das 23h, um atraso que considero inadmissível, principalmente por se tratar de uma criança internada.
Hoje, no horário do almoço, como a alimentação novamente não havia sido entregue, entrei em contato por telefone para solicitar o número da Ouvidoria e registrar a situação. Enquanto eu conversava ao telefone, uma copeira ouviu a conversa, alterou-se e passou a gritar comigo, afirmando que eu iria prejudicá-la.
Durante todo o momento, expliquei que minha reclamação era referente ao atraso na entrega da alimentação e não tinha qualquer relação pessoal com ela. Ainda assim, a funcionária permaneceu exaltada, saiu batendo a porta e disse que minha filha não ia mais comer e que ia ficar sem comida.
Além de me sentir constrangida e desrespeitada, fiquei extremamente preocupada por essa fala envolver a alimentação de uma criança internada. Em nenhum momento fui desrespeitosa com a funcionária; apenas buscava exercer meu direito de registrar uma reclamação sobre um problema que vinha ocorrendo.
Solicito que essa ocorrência seja apurada, que sejam adotadas as medidas cabíveis quanto à conduta da funcionária e que o hospital providencie melhorias para garantir que pacientes, especialmente crianças, recebam suas refeições nos horários adequados, sem que seus responsáveis sejam intimidados ao exercerem seu direito de registrar reclamações.