HOSPITAL NOVO ATIBAIA

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

08/04/2026 às 19:04

ID: 245540477

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento telefônico do Novo Atibaia Hospital.

Liguei para realizar o agendamento de uma consulta e permaneci aguardando por 58 minutos, estando na posição 28 da fila, conforme informado pela gravação automática.

Após toda essa longa espera, finalmente fui atendida. A atendente confirmou todos os meus dados para o agendamento, inclusive CPF e demais informações pessoais. No entanto, no momento em que iria informar a data da consulta, a ligação simplesmente caiu.

O mais preocupante é que não houve qualquer tentativa de retorno, mesmo após todo o tempo que permaneci aguardando na linha.

Ao tentar ligar novamente, fui informada pela gravação que já estava na posição 19 da fila, ou seja, teria que enfrentar novamente toda a demora.

Essa situação demonstra total falta de respeito e consideração com os pacientes. É extremamente desgastante aguardar quase uma hora para atendimento e, quando finalmente ocorre, perder todo o processo sem qualquer suporte ou retorno.

Espero que o hospital reveja urgentemente esse tipo de atendimento, pois trata-se de uma situação desumana com quem precisa de atendimento de saúde. O nome da atendente era Marcia.