Remarcação de consulta sem aviso e dificuldade em adicionar convênio no Hospital Novo Atibaia
Respondida
Ponto dos Volantes - MG
15/05/2026 às 16:59
ID: 248777617
Remarcação de consulta sem aviso e dificuldade de atendimento
Minha consulta estava agendada para o dia ***** às *****, porém foi remarcada para o dia ***** sem meu consentimento e sem qualquer aviso prévio.
Consegui reagendar novamente para o dia *****, porém agora não estou conseguindo adicionar meu convênio no sistema/app do Hospital Novo Atibaia.
Estou tentando entrar em contato pelos canais de atendimento, porém sem sucesso, o que está dificultando a resolução do problema. Solicito, por gentileza, que verifiquem a situação do meu agendamento e do convênio para evitar novos transtornos.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:35
Prezada Sra. Arianny, Bom Dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr