Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/05/2026 às 12:25

ID: 250035795

Estou com esta consulta marcada a bastante tempo. Meu horário seria 09h45. Já são 12h18 e ainda faltam dois pacientes pra serem atendidos! Um absurdo e total falta de respeito! Tinha um compromisso agora 12h e não poderei cumprir! Um atraso de 1h/1h30 ainda dá pra tolerar. Agora, mais de *3h, ABSURDO!!!!
*Claro que vai chegar a isso!

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 14:11

Prezada Sra. Ruth, Boa Tarde!

Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.


Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 15:32

De fato o Hospital tentou contato comigo, mas não foi possível. Ao ser informada por vcs da resposta deles aqui, entrei imediatamente em contato com a ouvidora. Recebi, pela atendente, uma explicação com pedido de desculpas da dra *****. Entendo toda demanda de uma consulta com Endocrinologista, mas minha reclamação não passa por ela! Preciso, inclusive, destacar que a dra é maravilhosa! Um doce de pessoa! É certo que esses atrasos se dão por conta dos intervalos entre uma consulta e a outra! Certamente se isso for mais espaçado, esses atrasos não mais acontecerão. Repensem isso!
No mais, agradeço ao site e ao Hospital pelo retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8