Demora excessiva e erro de agendamento de exame resultando em longa espera e frustração do paciente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 20:53
ID: 250849635
AGENDEI UM EXAME ÀS 19:30 H E CHEGUEI COM 30 MINUTOS DE ANTECEDÊNCIA NA UNIDADE OESTE DOR, POIS BEM JÁ TEM 1 HORAE 47 MINUTOS E AINDA NÃO CONSEGUI SER ATENDIDO. E ACABEI DE SER INFORMADO QUE A ATENDENTE QUE AGENDOU MEU EXAME E PEGOU AUTORIZAÇÃO DO LOCAL ERRADO DO MEU CORPO, ESTOU ESPERANDO ESSE TEMPO TODO E NÃO CONSIGO REALIZAR UM EXAME DO QUAL FOI AGENDADO COM ERRO COM 13 DIAS DE ANTECEDÊNCIA. QUE INCOMPETÊNCIA E PÉSSIMO ATENDIMENTO.
O Mais impressionante é que já me deram um cartão para pegar o resultado do exame sem nem mesmo ter feito o exame. É um absurdo ainda sugerirem que eu faça somente uma parte do correto que o pedido está certo e perca a marcação e a guia de autorização ou pedido.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:51
Prezado Sr. Alex , Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr .