Demora na entrega de resultado de biópsia após endoscopia e colonoscopia no Hospital Oeste Dor
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 14:50
ID: 253509513
Fiz uma endoscopia e uma colonoscopia no Hospital Oeste Dor no dia 19/06. A biopsia que tinha prazo de 10 dias úteis até o momento não está pronta. Já liguei diversas vezes para o hospital que me encaminhou para o Richet Barra e assim sucessivamente. Amanhã teria que levar para minha gastroenterologista e não tenho o exame. Falta de respeito total.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:40
Prezada Sra. Simone, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 11:27
Após dias aguardando uma resposta, a ouvidoria simplesmente, me ligou para avisar que preciso ir até a unidade onde foi realizado o exame retirar o resultado, pois não foi disponibilizado na página de resultados de exames do cliente.