Hospital Oeste D´Or

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Rio de Janeiro - RJ

05/07/2026 às 20:27

ID: 253143527

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Oeste Dor.
Marquei uma consulta dermatológica para minha filha no mês de maio, sendo disponibilizada a data apenas para o dia 03/07. Ou seja, já enfrentamos uma longa espera para conseguir o atendimento.
Para comparecer à consulta, precisei solicitar entrada tardia no meu trabalho, minha filha não foi à escola, e toda a nossa rotina foi reorganizada. Tivemos inclusive prejuízo financeiro, mesmo sendo uma consulta pelo plano de saúde.
Chegamos ao centro médico às 13:22, sendo a consulta marcada para 13:45. Fizemos o atendimento inicial na recepção e seguimos para aguardar próximo ao consultório da dermatologista Maria Carolina.
Às 14:40, percebendo a demora, procurei uma recepcionista, que verificou que minha filha seria a primeira paciente a ser atendida. Para nossa surpresa, fomos informadas de que a médica ainda não havia chegado, e pior: ninguém havia nos comunicado sobre isso até então.
A própria funcionária demonstrou surpresa com o fato de já estarmos aguardando há tanto tempo sem qualquer aviso. Ao entrar em contato com a médica, foi informado apenas que ela estava a caminho, sem previsão de chegada.
Considero essa situação uma grande falta de respeito com o paciente. Já eram 15:10, eu ainda precisava retornar ao trabalho, e não havia qualquer posicionamento claro ou solução apresentada.
Não houve transparência, comunicação adequada e nem consideração pelo tempo e pelos compromissos dos pacientes.
Aguardo um posicionamento da empresa e providências para que situações como essa não voltem a acontecer.