Mau atendimento em Ressonância Magnética por técnica ***** no Centro Médico do Oeste D'or

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Rio de Janeiro - RJ

10/05/2026 às 17:57

ID: 248235945

Estive no dia ***** com meu esposo na emergência da ortopedia e o mesmo foi diagnosticado com rompimento do tendão de Aquiles. Porém, para complementar o diagnóstico e saber se seria cirúrgico ou não, a médica solicitou que fôssemos no outro dia tentar um encaixe no Centro Médico do Oeste Dor realizar uma ressonância. No outro dia chegamos cedo, era domingo de Dia das Mães e estava vazio, uma hora após aberto não tinha chegado um paciente para o exame. Meu esposo explicou a situação para a técnica de ressonância chamada ***** que foi super grosseira dizendo que se ele quisesse teria que esperar o dia todo até as 18:00h para saber se faltaria alguém para poder ser encaixado, sendo que estávamos lá há mais de uma hora e não tinha chegado um paciente marcado. Meu esposo com dor, andando de muletas com dificuldade e ela simplesmente ignorando o caso dele. Eu como esposa, trabalhei cinco anos em ressonância como enfermeira e NUNCA deixei de encaixar um paciente sequer. Fiz contato com alguns amigos que trabalham lá no hospital e que os mesmo me disseram que existem VÁRIAS reclamações em relação a essa técnica *****. Não sei como uma pessoa dessa atua na área da saúde com atendimento ao público. Espero que a gerência e supervisão estariam cientes sobre a pessima colaboradora que atua lá.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 17:28

Prezada Sra Carolina Thais, Boa Tarde!

Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.

Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.

Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.