Péssimo atendimento e falta de respeito com o cliente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2026 às 13:59
ID: 259963969
Tentei realizar, por telefone, a solicitação/agendamento dos exames de que preciso. Na primeira ligação, expliquei o que precisava e a atendente pediu que eu aguardasse. Em seguida, fui encaminhada para outra chamada.
A segunda atendente me tratou de forma extremamente grosseira e informou, de maneira pouco cordial, que a parte de marcação dos exames não era de responsabilidade dela, orientando que eu ligasse para outro número.
Segui a orientação e entrei em contato com o número informado. Passei novamente todas as minhas informações para a atendente e, sem qualquer explicação ou orientação, ela simplesmente encerrou a ligação na minha cara.
Considero esse tipo de atendimento uma completa falta de respeito com o cliente. Além de não resolverem minha solicitação, fui transferida de um atendimento para outro e, no final, tive a ligação encerrada sem qualquer justificativa.
Entendo que os funcionários representam a instituição e que, no mínimo, o cliente deve ser tratado com educação, respeito e cordialidade. Ninguém está fazendo um favor ao atender um cliente, principalmente quando se trata de uma solicitação relacionada à realização de exames.
Espero que a instituição apure o ocorrido, oriente os funcionários responsáveis e me dê um retorno adequado para que eu consiga, finalmente, realizar a solicitação dos exames de que preciso.