Hospital Oeste D´Or

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/09/2026 às 16:42

ID: 259881013

Prezados responsáveis,

Eu, *****, venho por meio desta manifestar minha extrema insatisfação e exigir a liberação imediata do meu exame de mapa coronariano, realizado junto ao Hospital Oeste D'Or.

Já se passou praticamente um mês desde a realização do procedimento, e estou enfrentando uma verdadeira barreira para conseguir o laudo:

Atendimento Presencial Ineficaz: Compareci presencialmente ao hospital no horário estipulado (segunda a sexta-feira, das 13h às 16h), mas fui informado apenas que havia um atraso interno, sem receber o exame.

Abandono no Atendimento Telefônico: É impossível obter informações pelo telefone. Ao ligar para o hospital, a telefonista tenta transferir para o ramal 4016 (laboratório), mas as ligações simplesmente chamam e ninguém atende em horário de expediente.

Registro na Ouvidoria: No dia 22 de setembro de 2026, entrei em contato com a Ouvidoria da rede sob o protocolo *****, aguardando o prazo estipulado por eles.

Ressalto que este documento é imprescindível para a continuidade do meu tratamento e para a consulta com o meu cardiologista. A retenção do resultado de um exame e a omissão dos canais de atendimento ferem os direitos do paciente e comprometem a segurança da minha saúde.

Diante de todo o transtorno relatado e da impossibilidade de contato com o laboratório, exijo a disponibilização imediata do meu mapa coronariano, sob pena de formalização de denúncia e reclamação formal perante a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e os órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

*****.