Agendamento errado

Respondida
Brasília - DF
13/07/2026 às 07:07
ID: 253734825
Fiz uma cirurgia refrativa dia 01:07 (quarta-feira). O doutor pediu que eu retornasse na quarta seguinte para retirar a lente e avaliar a cirurgia. Liguei para agendar a consulta e não havia horário, o atendente orientou ir pela manhã e seria atendida. Cheguei às 08h da manhã e presencialmente fui informada que o doutor nem atendia pela manhã naquele dia. Total desrespeito ! Eu não iria ficar esperando de 08h da manhã até 14h da tarde, horário que o doutor atenderia. E fora que meu acompanhante não poderia retornar comigo a tarde. Me empurraram para a emergência para pagar uma nova consulta, fui avaliada por um doutor que nem me operou e nem conhecia o histórico. Totalmente desorganizado o setor de marcação de consultas. Não recomendo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:23
Olá, Marília. Tudo bem?
Sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido agradável. Estamos, constantemente, aprimorando nossos serviços para que os atendimentos superem qualquer expectativa.
Vamos entender melhor o que aconteceu junto da nossa equipe para te auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente,
HOB.