Demora e constrangimento para marcar consulta pelo plano de saúde, com desmarcação no dia agendado.

Question

Tenho tentado marca uma consulta há vários meses, pelo telefone ou whatsapp, já que presencial não fazem consulta sem marcação. O problema é o constrangimento e a falta de empatia que a empresa tratar os pacientes. Principalmente se for convênio e plano de saúde. Se for particular sempre tem agenda, já o convênio é fila de espera pra agendar e pra marca então é um verdadeiro ritual. Você entrar em contato para eles através do whatsapp faz todo o processo que orientam, e no final falam pra ligar em um número pra finalizar é confirma a consulta. Aí começa a saga te deixam esperando mais de 30 minutos no telefone, sem contar que marquei uma consulta e no dia já de ir pra consulta desmarcaram, sei que imprevistos acontecem mas pelo menos remarcar para a data mais próxima por favor. Estou com um problema sério na visão gostaria de ter o atendimento e chegar ao ponto de vim aqui reclamar, foi a única alternativa que achei pra pelo menos ser escutado e ver se consigo o atendimento.