Demora no Agendamento de Cirurgia de Estrabismo Autorizada pela SulAmérica

Question

Sou beneficiário da SulAmérica e minha cirurgia de estrabismo foi autorizada há aproximadamente 1 mês, sob a guia n *****.

Todos os exames pré-operatórios já foram realizados e estou apto para realizar o procedimento. No entanto, até o momento não recebi qualquer previsão de data para a cirurgia.

Ao entrar em contato com a SulAmérica, fui informado de que o agendamento depende exclusivamente do prestador. Por outro lado, não consigo obter uma resposta objetiva da equipe responsável pelo agendamento sobre quando a cirurgia será realizada.

O resultado é que me encontro sem acesso efetivo a um procedimento já autorizado, sem data definida e sem uma solução concreta.

Solicito que a SulAmérica auxilie na resolução da situação, fornecendo uma previsão para a realização da cirurgia ou uma alternativa viável para que o procedimento seja efetivamente realizado.