Hospital Oftalmologico Santa Beatriz Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

24/08/2026 às 20:48

ID: 257280151

Bom dia!
Preciso relatar o que aconteceu com minha mãe idosa 87 anos
*****
No dia 17/07/2026 às 12:00h foi agendado um procedimento na limpeza da lente no OD, minha mãe há 4 anos realizou a cirurgia de catarata no mesmo local, *****
Minha mãe estava bem, sem nenhum problema para realizar o procedimento dessa limpeza no OD
Após o procedimento recebemos a orientação para fazer uso de um colírio antibiótico por 21 dias, após esse período retornar a clínica para avaliação da *****, que e a profissional oftalmológica que acompanha minha mãe periodicamente
A partir do 3 dia após o processo percebemos que o olho não estava bem
Retornamos na Clínica na quarta feira 22/06
***** disse que a vista ainda estava um pouco irritada devido ao procedimento e que era necessário utilizar outro colírio para hidratar a vista, ela mesmo nos deu esse colírio para fazer uso contínuo até 6vezes ao dia, e orientou continuar com o colírio antibiótico e o colírio para tratamento do glaucoma, que minha mãe já utiliza de maneira contínua
Mesmo assim o OD da minha não melhorava
Na sexta-feira a noite a vista minava água como se fosse uma fonte
Sábado 25/06 fomos para o atendimento de emergência na *****
Chegando lá o diagnóstico dado pelo *****, Conjuntivite Bacteriana, houve a necessidade de uma raspagem, imaginem a dor da minha mãe, e a orientação era para retornar de 2 em 2 dias para fazer provavelmente outra raspagem
Nos deu outra receita, com a troca do antibiótico e mais 2 colírios, a vista em casa parecia estar melhorando
Retornamos no dia 27/07
***** fez uma nova raspagem
Dessa vez minha mãe saiu da ***** com muita dor, dei uma dipirona, mesmo assim a dor está insuportável
Chegando em casa, moramos bem distante da Clínica, que fica localizada em *****
Nós moramos em *****
Simplesmente a vista da minha mãe fechou, como se estivesse se protegendo
A partir daí tivemos dias bastante bem difíceis
Teria que retornar na Clínica no dia 29 ou 30/07
Não tive coragem de voltar com minha mãe lá, achei que foi muito descaso com o que estava acontecendo
Provavelmente minha mãe pegou essa bactéria na hora do procedimento da limpeza das lentes, e isso não foi nem dito ou cogitado
Só ouvi que estávamos com um surto de conjuntivite e blá blá blá
Bem preferi levar minha mãe no *****
Chegando lá ***** até orientou para que eu retornasse a *****
Mas relatei tudo o que aconteceu
Ele então resolveu atender minha mãe
Examinou, identificou que a córnea estava toda ferida, alterou os medicamentos novamente, disse que ainda tinha membrana para ser removida mas que ele não poderia manipular naquele momento porque seria mais sofrimento para minha mãe
Em 06/08 retornamos ao *****, com *****, o mesmo identificou que não havia mais membrana, mas o OD ainda apresentava um pouco de lesão, mas minha mãe não está com dor e nem sentindo o desconforto do arranhado, está se recuperando bem
Preciso deixar registrada tudo o que ocorreu com minha mãe, porque fomos para a ***** para realizar um procedimento que para mim seria uma melhora para o OD da minha mãe, o que não aconteceu, pelo contrário minha mãe entrou bem na ***** e saiu com um problema bastante sério
Tivemos gastos inesperados e aguardo um retorno URGENTE para ter orientação de como devo proceder para dar sequência a essa reclamação