Demora e dificuldade no agendamento de retorno pós-cirúrgico
Resolvido
Salvador - BA
09/03/2026 às 17:28
ID: 242765579
Passei por um procedimento cirúrgico no dia 26 de fevereiro de 2026. Eu. O agendamento do retorno ficou para o dia 23 de março de 2026, sendo que retorno de cirurgia, principalmente quando a cirurgia é complexa, é no máximo de oito a 12 dias para revisão. E só consegui agendar porque pedi uma pessoa para ir lá, porque no dia da minha alta informaram que eles iriam informar a data de retorno, e assim não foi feito. E no mesmo dia da minha alta teve a alta de um outro paciente que passou pela cirurgia no mesmo dia que eu, e ele já saiu com retorno para o dia 6 de março de 2026. Seguem em anexo As imagens Do documento de alta E sem a marcação do retorno , e a imagem do cartão que foi feito no dia que a pessoa foi lá por conta da demora da marcação e a data que consta nele que será o dia do retorno
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:04
Lamentamos os transtornos relatados. Entramos em contato com o reclamante, obtivemos retorno e houve alinhamento quanto à demanda apresentada. Continuamos à disposição para qualquer necessidade.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 11:51
E pq eu fiz a cirurgia no mesmo dia que o outro paciente que esta na mesma enfermaria o retorno dele foi agendado no momento da alta para o dia 06/03/2026 e o meu ficou para entrar em contato e isso não foi feito, eu tive que pedir a uma pessoa para ir pessoalmente na hospital solicitar o agendamento e colocam um retorno de 22 dias da minha cirurgia sem contar que só faltaram me tirar do leito como fizeram com o paciente que teve alta primeiro e negam a ele medicação para dor.
Isso má administração da empresa que esta na gestão
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 17:10
Resolveram a minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8