Dificuldade de Reagendamento de Consultas e Procedimento Cirúrgico Urgente Após Operação de Fixador Externo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Seguro - BA

16/06/2026 às 13:37

ID: 251543215

Operei no hospital em 2024, com a instalação de um fixador externo circular, fui extremamente bem atendido e posso garantir que o hospital e fantástico, estou em tratamento ainda e em fevereiro último removi o fixador, infelizmente por orientação do médico teremos que refazer parte do procedimento em função de não ter resolvido totalmente meu problema. Acontece que moro a 700km da capital e o TFD pede 5 dias pra disponibilizar o transporte e o hospital agendou pra mim numa terça mas o contato foi feito na segunda-feira, como não conseguiria ir tentei conversar pelo WhatsApp no número que me chamou mas não obtive resposta, eram três consultas no mesmo dia, cardiologista, anestesista e infectologista, ambas para o pré operatório.
Tentei incansavelmente contato por todos os números possíveis completamente sem sucesso.
Aguardei pois teria um retorno no trauma marcado pra esse mês, cono o acesso ao prédio e apenas com agendamento prévio, imaginei que dentro do hospital eu conseguiria resolver tudo, porém me enviaram mensagem desmarcando no dia anterior, não sei mais oque fazer pra tentar resolver essas questões, enquanto isso observo que estou com a perna quebrada, sem imobilização com muita dificuldade de locomoção e inclusive com risco de piora piis está se entendendo muito a cirurgia que meu médico já solicitou e inclusive com certa urgência, a parte inferior do osso que foi regenerada pode ser comprometida por falta de circulação sanguínea.
Imploro por gentileza que alguém entre em contato comigo pra me ajudar a resolver a questão.
Cordialmente,
*****

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 08:31

Lamentamos os transtornos relatados. Entramos em contato com o reclamante, obtivemos retorno e houve alinhamento quanto à demanda apresentada. Continuamos à disposição para qualquer necessidade.

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 08:48

Mais um erro, nada foi resolvido, respondi o contato pelo WhatsApp apontando os erros e posso pontuar aqui também, reitero que as informações continuam desencontradas e não correspondem com a realidade.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 06:43

Embora tenha tido dificuldades pelas vias normais, aqui pelo RA o atendimento foi muito rápido e acertivo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10