Cancelamento de exame sem aviso algum
Não respondida
Londrina - PR
28/07/2026 às 19:37
ID: 255074053
Registro esta reclamação em razão do cancelamento da minha polissonografia, sem qualquer aviso prévio, pelo Hospital Otocentro de Londrina.
O que aconteceu demonstra uma grave falta de responsabilidade, organização e empatia por parte do Hospital Otocentro de Londrina. É inadmissível que uma instituição de saúde cancele um exame sem qualquer comunicação prévia e somente informe o paciente quando ele já chegou ao local, após todo o deslocamento, preparo e tempo investido.
Mais preocupante do que o cancelamento foi a postura adotada. Em nenhum momento houve iniciativa para solucionar o problema, oferecer uma alternativa, prestar esclarecimentos ou demonstrar qualquer preocupação com os prejuízos causados. A sensação transmitida foi de total indiferença.
Um hospital tem o dever de tratar seus pacientes com responsabilidade, respeito, organização e profissionalismo. O atendimento que recebi demonstrou exatamente o oposto: uma instituição que falhou na comunicação, não assumiu a responsabilidade pelo próprio erro e não teve a mínima preocupação com o impacto causado ao paciente.
É uma conduta incompatível com o padrão de atendimento que se espera de um hospital. Espero que a direção reveja seus processos e adote medidas efetivas para que nenhum outro paciente passe pelo mesmo descaso, pela falta de respeito e pela ausência de comprometimento que enfrentei.