Hospital Otocentro

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Ipatinga - MG

14/03/2025 às 13:27

ID: 212180577

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Meu filho estava mal com febre e dor de garganta. Levei ele ao Hospital Otocentro de Londrina dia 13/3/25 e durante o atendimento fui informada que o número da carteirinha nao estava sendo encontrado. Disse a atendente que verificasse o que estava acontecendo pois naquela mesma semana minha filha foi atendida nesse mesmo hospital e estava tudo certo com o plano. Mas ela disse que nada poderia ser feito. Por isso paguei pela consulta o valor de ***** reais pois não podia deixar meu filho sem atendimento.
Mais tarde tentando entrar em contato com a Unimed depois de muito tempo, fui informada que não havia problema algum com a carteirinha e que estava tudo certo. Era somente o hospital ter entrado em
contato com a Unimed local, pois a minha e Unimed Seguros empresarial, e pedir que atualizassem o cadastro no sistema deles.
Concluindo: ma vontade da funcionária em resolver algo tão simples ou falta de treinamento e jogando a responsabilidade no cliente que nada tem a ver com instabilidade de sistema. E se eu não tivesse como pagar? Iria embora e teria sido negado atendimento sendo que não havia problema algum com o plano? As empresas jogando entre si a responsabilidade e eu cliente com meu filho doente tendo que pagar por isso.
Infelizmente não temos mais profissionais capazes de executarem seu trabalho com responsabilidade, um descaso com as pessoas, fora o constrangimento, pois a impressão é que não tinha pago pelo plano, ou a carteirinha estava vencida e eu tentando enganar a empresa. Inacreditável.