Cobrança indevida de tomografia não realizada e falta de retorno da ouvidoria do hospital
Não respondida
Fortaleza - CE
09/04/2026 às 10:28
ID: 245586637
LEVEI MEU FILHO *****, MENOR DE IDADE, PARA UM ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA NO HOSPITAL OTOCLINICA DIA 24/01/2026.
ELE ESTAVA UM POUCO DE ANSIEDADE.
FEZ A CONSULTA, FEZ UM ELETROCARDIOGRAMA E TOMOU UMA MEDICAÇÃO.
O MÉDICO SOLICITOU UMA TOMOGRAFIA DO TÓRAX, PORÉM, EU FALEI QUE MEU FILHO NÃO IRIA FAZER ESSA TOMOGRAFIA.
FUI ATÉ A RECEPÇÃO E PEDI QUE A ATENDENTE CONCELASSE A SOLICITAÇÃO, POIS MEU FILHO NÃO IRIA REALIZAR A TOMOGRAFIA, E ELA FALOUR QUE IRIA CANCELAR NO SISTEMA.
AGORA, NO COMEÇO DO MÊS DE ABRIL, RECEBI A FATURA PARA PAGAMENTO E A TOMOGRAFIA ESTAVA SENDO COBRADA COMO SE MEU FILHO TIVESSE REALIZADO O EXAME.
LIGUEI PARA O PLANO DE SAÚDE E FUI ORIENTADA A IR ATÉ O HOSPITAL.
TIVE QUE PAGAR A FATURA, PARA NÃO GERAR UMA INADIPLÊNCIA DA MINHA PARTE.
FALEI COM VIVIANE DA OUVIDORIA, FIZ A RECLAMAÇÃO E A SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO, POIS O PLANO DE SAÚDE SÓ ME COBROU, PORQUE O HOSPITAL ENVIOU A COBRANÇA DO EXAME COMO SE TIVESSE SIDO REALIZADO.
ATÉ AGORA NÃO TIVE RETORNO.