Hospital OTOclínica

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Fortaleza - CE

15/08/2026 às 10:53

ID: 256536309

Título: Emergência obstétrica da Maternidade OTO Meireles sem médico paciente aguardando atendimento sem previsão

Venho registrar uma reclamação extremamente grave sobre o atendimento da Maternidade OTO Meireles, em Fortaleza/CE.

Procurei a unidade justamente por se tratar de uma instituição que oferece atendimento de emergência obstétrica. No entanto, ao chegar à emergência, fui informada de que não havia médico disponível para atendimento.

Estou aguardando há aproximadamente 1 hora, sem qualquer previsão concreta de quando serei atendida. O que torna a situação ainda mais absurda é que, neste momento, sou a única paciente aguardando atendimento na emergência, e mesmo assim não há médico disponível.

Não se trata de uma situação isolada.

A própria chefia da enfermagem informou que já existem diversas reclamações relacionadas à falta de médico e à ausência de assistência adequada na emergência, mas que, apesar das reclamações anteriores, nada foi efetivamente solucionado.

Isso é extremamente preocupante, principalmente por se tratar de uma emergência obstétrica, onde o estado de saúde de uma paciente pode se modificar rapidamente e onde a avaliação médica não deveria ser tratada como algo que pode simplesmente aguardar indefinidamente.

Outro ponto que considero inaceitável é a falta de um responsável pela unidade para prestar esclarecimentos.

Solicitei falar com algum responsável pela emergência ou pela administração para entender o motivo da ausência de médico e saber qual seria a previsão de atendimento. Entretanto, não havia ninguém disponível para conversar ou justificar a situação.

A única orientação recebida foi para que eu registrasse uma reclamação na ouvidoria.

Ou seja: o paciente procura uma emergência porque precisa de atendimento e, diante da ausência de médico, não encontra nenhum responsável para solucionar a situação ou sequer prestar esclarecimentos.

Ouvidoria não substitui assistência médica.

Uma reclamação posterior não resolve o problema de uma paciente que está naquele momento dentro de uma emergência, aguardando atendimento médico.

É necessário que o hospital esclareça publicamente:

1. Por que a emergência obstétrica estava sem médico disponível?
2. Qual é a escala médica prevista para a emergência e por que ela não estava sendo cumprida?
3. Por que pacientes são obrigados a aguardar sem previsão de atendimento?
4. Quantas reclamações semelhantes já foram registradas pela própria enfermagem?
5. Quais providências concretas foram tomadas diante dessas reclamações?
6. Quem é o responsável pela emergência durante o período em que não há médico disponível?
7. Quais medidas serão adotadas para impedir que essa situação volte a acontecer?

Não estou questionando apenas o tempo de espera. O problema é muito mais grave: uma emergência hospitalar não pode permanecer sem assistência médica adequada e sem um responsável disponível para prestar esclarecimentos aos pacientes.

É inadmissível que uma instituição de saúde, especialmente uma maternidade, mantenha uma emergência obstétrica nessas condições.

Espero que esta reclamação não seja tratada apenas com uma resposta padrão ou com a orientação para procurar a ouvidoria. Já existem reclamações anteriores, segundo a própria chefia da enfermagem, e aparentemente o problema continua.

Solicito uma resposta formal, esclarecimentos sobre o ocorrido e providências efetivas, pois pacientes que procuram uma emergência devem ter a segurança de que serão avaliados por um profissional médico dentro de um prazo compatível com a gravidade do caso.

Emergência não pode funcionar sem médico. E uma paciente não pode ser deixada aguardando, sem previsão e sem assistência, justamente quando procura atendimento hospitalar.