Hospital Pan-Americano

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Rio de Janeiro - RJ

30/12/2025 às 22:49

ID: 236279463

Dei entrada no hospital com minha mulher grávida de 8 meses 19:15, porque ela estava tendo uma crise de dor no lado esquerdo da barriga. O medico informou que o hospital nao possuía atendimento obstétrico e sugeriu transferência para o hospital Pasteur no Méier.
Informou, contudo, que os trâmites necessários poderiam demorar por conta da aprovação do plano, e que se eu desejasse ele poderia dar alta pra ela e poderíamos nos deslocar por conta propria pro hospital.
[Editado pelo Reclame Aqui], se ela precisa de transferência, é dever do hospital realizar, como deveríamos por conta propria ir sem suporte ate outro hospital, sendo que o plano cobre esse serviço? Informei a ele que preferia esperar para ter o transporte acompanhado por equipe médica, pois minha mulher é uma gestante. Ele concordou e disse que estava correndo com a papelada.
Horas depois fui buscar saber sobre o andamento da solicitação e o medico me pediu pra ir em outro setor, para ver como estava o pedido da transferência, fui la e me informaram que estavam aguardando a aprovação da Amil para a transferência da gestante. Uma hora se passa e resolvo ligar pro SAC da amil para ver o andamento da solicitação (protocolo *****) e eis que me informam que o pedido algum de transferência tinha sido realizado. Volto ao guiche que o medico indicou e me informam que a responsável pelas transferências estava fazendo outra coisa e nao poderia falar comigo. Volto em 10 minutos e recebo a informação de que chamaram ela no WhatsApp. Volto depois de 10 minutos e encontro ela FINALMENTE fazendo o pedido de transferência por telefone com a amil. 22h32, TRES HORAS depois da entrada na emergência com minha mulher numa maca sentindo dor, grávida.
Perguntei a razão de nao terem feito a solicitação de transferência e a moça da transferência me informa que a rede da Amil estava fora do ar, e por isso nao pediram, sendo que me informaram que a solicitação ja tinha sido feita. Perguntei se ia demorar pra transferência ser feita e me informaram que após a solicitação o prazo seria de uma hora e meia a duas horas ( já estou na emergência tem três horas). Torço muito para ficar tudo bem com ela, porque se tiver qualquer complicação por conta desse descaso, desorganização, falta de compromisso, farei questao de processar esse hospital.

Em suma, disseram pra eu ir sozinho com ela pra outro hospital pq o plano demoraria pra liberar a transferência mas demoraram MAIS DE DUAS HORAS pra fazer um simples pedido de transferencia. Muita maldade com uma grávida. Que falta de humanidade. Ela chegou aqui CAINDO NO CHAO, se fosse algo mais grave perderíamos nosso filho com toda a certeza. (Ainda pode ser, Deus queira que nao). 22h42 ainda estamos aqui.


Além disso, o banheiro é um [Editado pelo Reclame Aqui] e os lençóis sao sujos, o medico chamou minha mulher de "meu amor".
Torço pra que a direçao desse hospital leia isso aqui e bote ordem nesse ambiente terrível que é a emergencia desse hospital, vocês estao cuidando de pessoas, não de cães