Demora excessiva para obter resultado de raio-x em atendimento de emergência

Boa tarde, Sra. Rita,

Lamentamos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno, pois estávamos analisando o prontuário referente ao atendimento.

Informamos que a médica envolvida foi orientada e recebeu o devido feedback sobre a situação. Reforçamos que a conduta relatada não está alinhada aos padrões de atendimento adotados por nossa instituição, e solicitamos uma atenção redobrada em futuros atendimentos.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e ressaltamos que prezamos por um atendimento humanizado, respeitoso e de qualidade para todos os nossos pacientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou eventualidades. Conte sempre com nossa equipe.

Atenciosamente,
Rede Total Care